En 2023, les ventes de commerce électronique devraient représenter plus de 22% de toutes les ventes au détail mondiales. Nombreux sont les distributeurs à se tourner vers le e-commerce et notamment la livraison directe fournisseur. En effet, plus les consommateurs achètent sur Internet, plus ceux-ci sont susceptibles d’avoir des attentes précises. Les E-commerçants doivent alors suivre les tendances afin de répondre efficacement aux attentes des consommateurs.
Qu’est-ce que la livraison directe fournisseur ?
La livraison directe fournisseur est une méthode de vente aussi bien en magasin que sur le digital permettant à un distributeur d’étendre sa gamme de produits sans en avoir la charge logistique.
Avec cette méthode, le client commande des articles souvent trop volumineux pour être entreposés en magasin ou dans un entrepôt, peu demandés en magasin ou en rupture de stock chez le distributeur, la préparation et la livraison sont ensuite directement assurées par le fournisseur.
La vente de ces articles doit générer suffisamment de marge afin de couvrir tous les frais de traitement et de livraison.
En cas de problème lié à la commande (retard de livraison, retour produit, commande partielle, clause de rétractation…), les clients se retourneront vers le distributeur. C’est pourquoi celui-ci doit impérativement maîtriser ces processus.
La livraison directeur fournisseur par Anycommerce by ChapsVision
Anycommerce by ChapsVision a mis en place une plateforme de livraison directe fournisseur pour l’un de ses clients leader sur le marché du bricolage.
Cette plateforme permet aux clients finaux de passer commande (en caisse ou directement sur le site web du e-commerce) tout en intégrant le découpage des ordres de préparation en fonction du lieu de préparation des produits et des règles de gestion configurées.
Cette plateforme Saas, disposant d'APIs sécurisés, est un outil centralisé du distributeur permettant de suivre la préparation et la livraison de la commande par ses fournisseurs, faire des retours et remboursements directement via le service client ou le magasin.
L’outil est accessible par les fournisseurs afin de recevoir et de préparer les commandes mais également de communiquer directement avec le service client du distributeur.
Notre plateforme met en place un système de notification pour prévenir les acteurs du processus complet : client, fournisseur, service client et magasin.
Dans cette plateforme se trouve un outil de reporting qui permet de piloter la qualité des processus et le suivi des fournisseurs.
Pour en savoir plus n’hésitez pas à demander un démo via notre site internet ou à contacter notre équipe à l’adresse mail suivante : contact@anycommerce.fr.