En février 2023, Opinionway a fait une étude pour la Retail Tech sur les attentes prioritaires des Français en magasins en matière de pouvoir d’achat. Cette étude a suscité 1007 répondants.
Qu’attendent les Français en matière de pouvoir d’achat ?
Le sondage d’Opinionway a révélé que les Français souhaitent moins de ruptures de stock, plus de promotions, moins d’attente en caisse, une fidélité mieux récompensée, avoir des vendeurs disponibles, des horaires élargies, des magasins mieux rangés et plus propres, des magasins plus petits...
Les solutions Anycommerce
Anycommerce propose des solutions aux commerçants permettant de répondre aux attentes des consommateurs :
- Fidélité et Promotions, augmente la Life time value en 3 points : 1) Moteur de promotions d'offres multicanales, multi-programmes, customisation, animation, coupons, jeux, loteries, gains et remboursements en temps réel 2) Ciblages, segmentations et offres hyper-personnalisées sur tous les canaux 3) Budgets et plans financiers .
- Self checkout, diminue les coûts de l’encaissement tout en permettant une meilleure autonomie des vendeurs présents sur la surface de vente. Les clients vivent ainsi une meilleure expérience d’achat tout en augmentant la valeur ajoutée des services proposés.
- Mobile POS, augmente le panier moyen, l'application d'encaissement omnicanal Wynd permet d'accepter tous les moyens de paiement et de gérer la trésorerie du point de vente. Vous pouvez gérer différents secteurs d'activité (restauration, retail, réservation...) via un système d'encaissement unique. Tous les retours produits sont ainsi acceptés depuis le magasin, que les articles aient été achetés dans la même boutique, dans une autre boutique ou en ligne. L'utilisation de caisses mobiles facilite par ailleurs le queue-busting et libère de l'espace dédié aux caisses fixes, pour une optimisation de la surface du magasin.
- Omnistock, optimise le niveau de rotation des stocks. Avec notre solution, accédez à l’état de vos stocks en temps réel, associez chaque produit à un espace préalablement modélisé, pilotez le niveau de sécurité de vos stocks, planifiez automatiquement des commandes auprès de vos fournisseurs et gagnez du temps dans l’adressage, le picking et l’inventaire.
- OMS, optimise le coût d’approvisionnement des produits car votre parcours d’achat est configuré en toute flexibilité. Cette solution vous permet de répondre à la demande en fonction de vos priorités logistiques et commerciales, de présenter à vos clients les parcours auxquels ils sont éligibles selon leur panier, d'échanger ou rembourser en point de vente et sur le web et de déclencher automatiquement des commandes auprès de vos fournisseurs.
- Capacity planning optimise les allocations de personnel et les ressources en magasin grâce à son algorithme connectable à tous les systèmes. Le capacity planning attribue des tâches à vos équipes en fonction de leur planning, des prévisions de ventes et de la demande du client tout en gérant en temps réel les problèmes qui peuvent subvenir.
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