Nous sommes intervenus à l'événement "Tourisme Durable : Vers Une hôtellerie Plus Vertueuse" aux côtés de Travel Planet, Medinsoft, Mootion, 1Check et Okko Hotels… Lors de cette journée, nous avons dressé ensemble la liste des enjeux auxquels sont confrontés les professionnels de l'hôtellerie dans la digitalisation et le déploiement d'une stratégie durable et partagé les clés de succès :
- Julien Bonnel, responsable Innovation Anycommerce a souligné l'importance de l'humain dans la digitalisation, que les outils digitaux sont des outils qui doivent s'adapter aux processus et aux collaborateurs et non le contraire et qu'il est vital d'avoir une démarche agile sur des temps courts avec des améliorations permanentes et un accompagnement adéquat ;
- Betty Seroussi, présidente et fondatrice de Travel Planet a insisté sur le fait que le secteur du tourisme a orienté leur stratégie vers une offre à haute valeur technologique au service du business travel. L’offre hôtelière doit clairement accélérer sur sa digitalisation car la clientèle d'affaires est exigeante et souhaite avoir une expérience fluide et limiter son impact environnemental ;
- Meryl Courneil, directrice de OKKO Hôtels : “Les hôteliers doivent s’en remettre aux propositions du marché c’est pour cela que notre groupe s’engage dans la digitalisation et la RSE. On est démarché, on prend aussi le temps de participer à des salons, on reste à l’écoute d’autres hôteliers qui nous font des retours d’expériences. On valide aussi des solutions qui doivent s’adapter à plusieurs entités du groupe . Ce n’est pas simple de choisir et encore moins de rester en veille” ;
- Pierre Lafon, directeur et co-fondateur de 1CHECK : L'investissement dans la RSE ainsi que la mise en place de digitalisation dans l’hôtellerie permet de réduire le stress, limiter les risques RPS, diminuer les absences et le turnover. De plus, ces éléments sont des outils de fidélisation qui permettent de donner un service plus rapide et qualitatif aux clients. Tout ceci contribue à notre stratégie globale et à l’augmentation de nos bénéfices ;
- Sybille Sanchez, fondatrice de Mootion : La digitalisation a pour but de favoriser l’expérience client au sein des hôtels. Avec le Covid le sans contact a pris plus de place, tout comme la nécessité de proposer des solutions plus sobres. Post covid , il y a de nouvelles attentes notamment sur l’expérience et les enjeux RSE. Les solutions digitales doivent répondre à ces attentes. c’est fun, inclusif et on a construit une solution qui permet des gains de papier tout en étant sobre en énergie. Digitalisation ne rime pas avec déshumanisation. L’humain reste central, c’est lui qui définit sa stratégie digitale au sein de son établissement.
Pourquoi les secteurs du tourisme et de l'hôtellerie doivent faire appel à Anycommerce ?
Les secteurs du tourisme et de l'hôtellerie doivent faire appel à Anycommerce car notre plateforme SaaS omnicanale leur permet de :
- Simplifier les processus et les SI
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Pour plus d'informations n'hésitez pas à lire notre article "Tourisme Durable : Vers Une Hôtellerie Plus Vertueuse" en cliquant sur le lien suivant : https://blog.wynd.eu/retrouvez-anycommerce-aux-retail-days-les-3-et-4-octobre-0